本人認証サービス(3Dセキュア2.0)導入のお知らせ

このたび、お客様に安心してクレジットカード決済をご利用いただくため、VISA・Master等主要なカードブランド各社が推奨する本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を、弊社オンラインストア(DODストア)に導入します(2022年9月下旬予定)。

くわしくは、こちらのお知らせページをご確認ください。

FAQ

入荷配送について

ご注文日の翌営業日から2~3営業日程度で出荷いたします。
交通事情や倉庫の配送可能量などの原因で遅れる場合があります。可能な限り余裕をもってご注文ください。
※弊社倉庫からの出荷日カレンダーとなります。お届け日は配送業者や地域によって異なりますので予めご了承ください。
※土日・祝日、GW、夏期休業期間、年末年始は休業日となります。ご注意ください。
  例:金曜日AM10:00以降のご注文→翌週水曜日の出荷
※キャンセル可能時間の詳細についてはご利用ガイドをご確認ください。

お届けの商品点数に不足がある場合、別便の可能性がございます。
詳しくは、出荷のお知らせメールをご確認ください。

廃盤でない製品につきましては鋭意再生産中ではございますが、品切れ表示中は詳しい入庫日が未定段階のため、現状としてはお待ちいただく他ございません。
弊社への製品入庫後は再販準備が整った後にDOD STOREにて販売再開となります。
お待たせして申し訳ございませんが、DOD STOREページの更新や入荷情報の開示をお待ちくださいませ。

なお、弊社DODの公式Twitterからも随時情報の発信がございますので、よろしければこちらもご確認ください。
■DOD公式Twitter
https://twitter.com/dod_camp/

ご希望に添えず誠に恐れ入りますが、プレゼント等のラッピングは承っておりません。主に段ボール梱包による発送となります。

ご注文について

ご希望に添えず誠に恐れ入りますが、予約販売は承っておりません。

ご希望に添えず誠に恐れ入りますが、入荷通知機能はございません。

■ご注文商品の変更について
サイズや色味の変更、商品の選び間違いなどでご注文後に商品を変更したい場合は、一旦ご注文をキャンセルとさせていただき再注文となります。
キャンセル可否は出荷ステータスにより異なりますので、お問い合わせより早急にキャンセルのご連絡をお願いいたします。
キャンセル完了のご案内メールを確認の後、情報を更新して再度ご注文ください。
※お問い合わせ確認時の注文ステータスが「出荷準備中」に進捗後は、お客様都合でのご注文のキャンセルは一切承れません。ご注文内容にお間違えの無いよう必ずご確認ください。
※キャンセル分の在庫の確保は行っておりません。予めご了承下さい。

■ご注文のキャンセルについて
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは承れません。
キャンセル可否は出荷ステータスにより異なりますので、お問い合わせより早急にキャンセルのご連絡をお願いいたします。
※お問い合わせ確認時の注文ステータスが「出荷準備中」に進捗後は、お客様都合でのご注文のキャンセルは一切承れません。予めご了承下さい。
※一部商品のみのキャンセルはできません。

■ご注文後の配送先変更について
ご注文確定後はステータスにかかわらず、配送先の変更対応は承れません。予めご了承下さい。
発送完了後にDOD STOREよりご案内メールをお送り致します。
メールに記載のお荷物の追跡番号をご確認いただき、配達担当営業所までご変更に関して直接お問い合わせいただけますと、スムーズな変更とお届けが可能です。
※日本郵便様でのお届けの場合、支店や転送先のご住所条件等により受取人様からは転送いただけない場合がございます。その際は大変お手数をおかけいたしますが、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。弊社より日本郵便様へ転送依頼を行います。

メールや会員登録について

(@dod.camp、@mail.dod.camp)より「ご注文確認メール(自動配信)」という件名のメールを必ず送信致しております。
メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。

■迷惑フォルダに振り分けられている
利用のサーバー側で誤って迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合があります。迷惑メール用フォルダがない場合、直接ゴミ箱へ捨てられる場合もございます。
対策:「迷惑メール用のフォルダ」「ごみ箱の確認」または「迷惑メール設定の変更」をお願いします。
※迷惑メール設定は、ご利用サービスごとに異なりますので、詳細はご利用先へご相談ください

■受信拒否・許可設定をされている
受信拒否・許可設定をされている場合、ご注文後のメールを受け取ることができませんので、受け取ることが出来るよう(@dod.camp、@mail.dod.camp)の許可設定をお願いいたします。

■受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合にメールを受信すると、自動的に送信者にエラーとして返信、もしくは自動で削除されます。
対策:不要メールを削除する。※ゴミ箱に移動させた後は必ずゴミ箱を空にする

■AOLのメールアドレス(フリーメールサービス)を使用している
AOLのメール送受信は、AOL独自のシステムを使用しているため、AOL同士以外からメールが届かない不具合が多いようです。
着信エラーメッセージがAOLより送信されないため、メールが正常に届いたかを確認することができません。
対策:AOL以外のメールアドレスをお試しください。

カード決済について

クレジットカード、デビットカード、プリペイドカード以外の決済方法はございません。
DOD STOREでご利用いただけるカードは以下の条件となります。
・VISAもしくは、MASTER のロゴのある各カード
・3Dセキュア対応カード(2022年9月下旬以降は、3Dセキュア2.0のみの予定)
※海外で作成されたカードはご利用いただけません。
※お支払い回数は1回のみとなります。
※セキュリティレベルを高めるため、一部ご利用いただけないカードがございます。

ご利用のカード発行会社へお問い合わせください。

3Dセキュアとは、非対面でクレジットカード決済を行う際の不正利用対策として、カード会社が設定している本人認証サービスです。カード裏面のセキュリティコードや暗証番号とは異なります。お客様がお持ちのクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかは、ご利用のカード発行会社へお問い合わせください。

従来の3Dセキュア1.0は、カード会社にて予め発行されたID・パスワードの入力で本人確認を行い、不正なクレジットカードの利用を防止していました。 3Dセキュア2.0では、カード会社にてリスクベース認証(※)が行われ、不正リスクが低いと判断された取引の場合、ID・パスワード等の入力が不要となります。 カード会社にて不正リスクが高いと判断された取引の場合、追加認証(チャレンジフロー)としてカード会社が提供する本人認証画面が表示されます。 本人認証の方法は、カード会社によって異なりますので、表示された本人認証画面の案内に従い本人認証を行ってください。

※利用者の端末やOS、接続元のIPアドレスなどから「不正リスク」を判定し必要に応じて追加認証を行う仕組み。

お客様がお持ちのクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかは、ご利用のカード発行会社へお問い合わせください。

入力情報に誤りがないかご確認の上、お問い合わせが必要な場合は、ご利用のカード会社に直接お問い合わせ頂き、エラーコードをお伝え下さい。

その他ご利用について

「ご利用ガイド」をご参照ください。