FAQ

注文方法に関するご質問

入荷待ち商品の入荷予定が知りたい
ご希望に添えず誠に申し訳ございませんが、入荷予定のアナウンスは行っておりません。
予約購入したい・入荷連絡がほしい
ご希望に添えず誠に申し訳ございませんが、入荷連絡・予約は承っておりません。
注文完了後、注文内容の変更をしたい
注文内容を変更したい場合は、「お問い合わせ」よりその旨をお知らせ下さい。
※尚、お客様都合でのキャンセルはお断りさせていただきます。

配送に関するご質問

出荷日が知りたい
ご注文確認後、マイページにてご注文ステータスをご確認ください。
「出荷済み」ステータスとなっている場合、すでに商品は出荷されております。
「出荷済み」ステータスへの変更に伴って、「発送完了と送り状番号のご連絡。」というタイトルのメールが、会員登録時に記載いただいたメールアドレスに送信されております。
そちらのメールに送り状番号と配送業者の情報を記載しておりますので、詳細はそちらからご確認をお願いいたします。
※抽選販売などの特殊な販売方法を取る場合はこの限りではございません。
ラッピング希望
ご希望に添えず誠に申し訳ございませんが、プレゼント等のラッピングは承っておりません。主に段ボール梱包による発送となります。

メールに関するご質問

注文後確認メールが届かない
(@be-s.co.jp、@ml.be-s.co.jp)より「ご注文確認メール(自動配信)」という件名のメールを必ず送信致しております。
メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。

■迷惑フォルダに振り分けられている
利用のサーバー側で誤って迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合があります。迷惑メール用フォルダがない場合、直接ゴミ箱へ捨てられる場合もございます。
対策:「迷惑メール用のフォルダ」「ごみ箱の確認」または「迷惑メール設定の変更」をお願いします。
※迷惑メール設定は、ご利用サービスごとに異なりますので、詳細はご利用先へご相談ください

■受信拒否・許可設定をされている
受信拒否・許可設定をされている場合、ご注文後のメールを受け取ることができませんので、受け取ることが出来るように、
(@be-s.co.jp、@ml.be-s.co.jp)の許可設定をお願いいたします。

■受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合にメールを受信すると、自動的に送信者にエラーとして返信、もしくは自動で削除されます。
対策:不要メールを削除する。※ゴミ箱に移動させた後は必ずゴミ箱を空にする

■AOLのメールアドレス(フリーメールサービス)を使用している
AOLのメール送受信は、AOL独自のシステムを使用しているため、AOL同士以外からメールが届かない不具合が多いようです。
着信エラーメッセージがAOLより送信されないため、メールが正常に届いたかを確認することができません。
対策:AOL以外のメールアドレスをご使用いただきたく存じます。

その他ご利用について

ご利用ガイド」をご参照ください。