ご利用ガイド

会員登録について

会員登録方法
DOD STORE上の「ログイン」ボタンより、会員ログイン画面にお進みください。
画面上の「新規会員登録」ボタンをクリックし、画面の指示に従って会員情報の登録を行ってください。
会員規約をよくご確認の上、「同意する」ボタンをクリックしていただくと、
新規会員登録確認画面に移りますので、内容に問題なければ「会員登録をする」ボタンをクリックしてください。
会員規約について
こちらをご確認ください。

通常販売製品の販売方法について

商品を探す
カテゴリーまたは商品検索からご希望の商品を探してください。
カテゴリーからの検索は、カテゴリー階層別に商品を選ぶことが可能です。
商品検索は、商品名、型番などで検索することができます。
会員ログイン画面
DOD STOREでは商品のご購入に会員登録が必須となります。

【ログイン画面】
ログインされていない、もしくは会員登録がお済みでない場合は、ログイン画面が表示されます。

■会員登録がお済みのお客様
会員の方は、登録メールアドレスとパスワードを入力し、ログインボタンを押して、ご購入手続きへお進みください。

■会員登録がお済みでないお客様
「ログイン」ボタンをクリックし、会員ログイン画面上の「新規会員登録」ボタンから、画面の指示に従って会員登録を行ってください。
ショッピングカートに入れる
※【カートの商品】画面
「商品画像」または、「商品名」をクリックして詳細ページをご覧ください。
商品詳細ページにて、配送日時、購入可能数などをご確認の上、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
商品の細かい仕様やスペックデータなどは、商品詳細ページにリンクを掲載しております、各商品の製品ページをご確認ください。
ご注文内容のご確認
※【ご注文内容確認】画面
ショッピングカートページに遷移し、購入希望の商品が一覧に追加されていることをご確認ください。
全てのご購入商品が決まりましたら、「レジに進む」ボタンからご注文手続きにお進みください。
お届け先・お支払方法等の指定
※【ご注文内容確認】画面
お届け先、配送方法、お届け日、お届け時間、お支払い方法をご指定ください。
※基本的に配送方法、お届け日、お届け時間、お支払い方法はご指定いただくことができません。
お届け先を選択して「ご購入手続きへ進む」をクリックしてください。複数の配送先をご登録いただくことはできません。
複数箇所への配送をご希望される場合は、都度カートを分けてご登録を行ってください。
注文内容の確認
※【ご注文内容確認】画面
【ご注文内容確認】画面に表示されるご注文される商品、小計、お届け先・お支払い方法、手数料、送料、合計金額（税込）、など全てご確認ください。
問題がなければ、「注文する」ボタンをクリックしてください。
ご注文完了
※【完了】画面
「ご注文ありがとうございました」という表記が画面上に表示されればご注文完了です。
画面に表示されている注意事項をご確認ください。
お客様のご注文が完了すると、ご注文主様宛に、お知らせメール（自動返信）を送信いたします。

※ご注文の受付メールが届かない場合
メールアドレスの入力間違い、又はご注文エラーの可能性がありますので大変お手数ではございますが「お問い合わせ」より、当社までご連絡ください。

また、お客様におかれましても、以下の点をご確認ください。
■メールソフト、又はグーグルメール等のメールサービスで［メールの自動振り分け］設定を有効にしている場合［迷惑メール］フォルダに振り分けられていないか。

抽選販売製品の販売方法について

抽選販売の方法
上記「通常販売製品の販売方法」と同様の手順にて、抽選販売製品の注文を確定させてください。
抽選販売製品については、抽選期間中のご注文確定をもちまして、抽選へのご応募完了とみなします。
なお、抽選期間につきましては、ご希望製品の製品詳細ページをご確認いただき、ご確認ください。

ご応募いただいた注文の中から、当選者を選出いたします。
当選されたお客様には「[DOD STORE] 〇〇当選のご連絡。」というタイトルのメールが届きます。
また、残念ながら落選となったお客様には「ご注文キャンセル（ご応募いただいた抽選の落選）のご連絡。」というタイトルのメールにて落選通知を送らせていただきます。
ご注意点
抽選販売製品の応募ルールに従ってご注文ください。
応募ルールにつきましては、別途抽選販売製品の製品詳細ページに記載致します。
応募ルールに適さないご応募、また当社が適切ではないと判断させていただご応募についてはキャンセルとさせていただく場合がございます。
抽選販売の配送先情報の変更について
抽選販売に応募いただいたご注文の配送先を変更したい場合は、正しい住所で再度ご応募いただき、 お問い合わせより変更前分のご応募キャンセルのご連絡をお願いいたします。
配送先変更前のご注文分をキャンセルさせていただきます。

※抽選応募締切の前日16時以降の配送先変更希望によるキャンセルは承れません。予めご了承下さい。
※当選された場合は発送完了後にDOD STOREよりご案内メールをお送り致します。メールに記載のお荷物の追跡番号をご確認いただき、 配達担当営業所までご変更に関して直接お問い合わせいただけますと、スムーズな変更とお届けが可能です。
抽選販売のキャンセルについて
重複注文の取り消しや抽選の参加を取りやめたい場合はお問い合わせよりご注文番号をご記載いただき、キャンセルのご連絡をお願いいたします。
※一部商品のみのキャンセルはできません。
※抽選応募締切後のキャンセルは承れません。予めご了承下さい。

ご注文状況の確認について

通常販売品の注文ステータス推移
在庫確保中→出荷準備中→（分割出荷中）→出荷済み
※複数の製品を1つのカートで決済いただき、商品の到着日が分かれる場合、「分割出荷中」のステータスとなります。この場合、「出荷完了と送り状番号のご連絡」メールも複数回に分かれますので、予めご了承ください。
※何らかの理由でご注文がキャンセルとなった場合、ステータスは「キャンセル」となります。
※オーソリエラーや送り先の確認などの理由で、当社内での出荷許可が降りない場合、ステータスは「保留」となります。保留ステータスに変更させていただいたお客様へは、別途当社担当者より内容確認のご連絡をさせていただきます。
抽選販売品の注文ステータス推移
在庫確保中→抽選中→【当選の場合】出荷準備中→出荷済み
　　　　　　　　　　【落選の場合】落選
※「落選」ステータスに変更されたご注文内容はキャンセル扱いとなります。
※当選されて「出荷準備中」ステータスに変更された後も、利用規約やご利用ガイドにそぐわないご注文だと発覚した段階で、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

お気に入りについて

お気に入り機能
お客様が興味のある製品を見返すことができる機能です。
登録をすることにより入荷連絡や予約ができるものではありません。

お支払いについて

カード決済
ご利用いただける決済方式はクレジットカード、デビットカード、プリペイドカードのみとなります。
ご利用いただけるカードは、VISA、MASTER のロゴのある各カードになります。
「ご注文内容の確認」画面でカードの情報をご入力ください。
お支払い回数は1回のみとなります。
お支払い時期は各クレジットカード会社にお問い合わせください。
※クレジットカード、デビットカード、プリペイドカード以外の決済方法はございません。
※カード会社の承認が取れない場合は、お断りさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
※お申込者名とカード名義が異なる場合は、当社もしくはカード会社様より電話にて名義人様に確認を取らせて頂く場合がありますので、予めご了承ください。その場合、到着日をご指定頂いたとしても確認が取れるまでは出荷を停止させて頂きます。
※セキュリティレベルを高めるため、一部ご利用いただけないカードがございます。
※海外で作成されたカードについてはご利用いただくことができません。

配送について

引き渡し時期について
ご注文確定後1日～10営業日

※地域、交通事情等により納期に若干の誤差がございます。
※連休・年末年始・ＧＷ・お盆等の繁忙期にはお届けが遅れる場合がございます。
※商品配達時にご不在の場合、運送会社が「不在票」を残します。この不在票を元に運送会社へご連絡いただき、改めて配達日時をご指定ください。
※商品受け取りの際は、必ず破損などがないかその場でご確認ください。商品に異常があった場合は運送会社へその旨をお伝えください。
※ご入金確認後、商品を発送した際は必ずお客様へご連絡させていただきます。
万一ご入金いただいたにもかかわらず、2～3日経っても当社からの連絡がない場合はお問い合わせ窓口よりご連絡ください。
※DOD STOREからお送りする発送完了と送り状番号のご連絡メールから1週間以内に製品が到着しない場合は、未着の可能性がございます。
　発送完了と送り状番号のご連絡から2週間以内にお問い合わせください。2週間経過後のお申し出は、対応できかねます。
配送料について
送料込みの販売価格となっております。
別途送料は発生いたしません。
離島への発送は承れませんので、あらかじめご了承ください。
配送業者
佐川急便
ヤマト運輸
日本郵便

※配送業者をお選びいただくことはできません。
配送日時指定について
「ご注文内容の確認画面」より選択をしてください。
ただし、商品によってはご指定いただけないものもございます。
ご注文確定後の指定配送日時の変更は承れませんので、あらかじめご了承ください。
※受注処理日やお届け地域によっては、ご希望に添えない場合がございます。
商品の出荷後、天候や交通事情により、配達に遅れが生じる場合がございます。
あらかじめご了承いただきますよう、お願い致します。

ご注文商品の出荷を確認後、「商品出荷のご連絡」メールをお送りします。
メール文中に配送業者・送り状番号を記載しておりますので、そちらから配送状況の確認を行うことができます。

お届け時にご不在の場合は、不在通知に記された支店までご連絡ください。
配送業者での預かり期間を過ぎますと、当社へ商品が戻ってきます。
その際は、そのご注文をキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。
※送料が発生する商品につきましては、送料のご返金は致しかねます。
発送可能地域について
日本国内配送可能。
※北海道、沖縄への配送可能。ただし、離島は含みません。
※営業所止めでの発送は承れません。

海外発送（国際配送）代行サービス等を利用しての、商品の海外への発送につきましてはお断りをさせて頂いております。
そのため製品保証適用外となりますのでご了承の程、お願いいたします。
We don't accept the orders for overseas shipment; The same rule is provided to the purchases by agents located inside Japan.
And we cannot provide any customer support for these.

サポート対応・キャンセル・返品について

サポート対応について
ご注文の商品が到着後、まず商品の内容をよくご確認ください。
万が一、問題がある場合、当社カスタマーサービスにて対応させて頂きます。
下記注意事項をよくお読みになり、カスタマーサービス窓口よりご連絡ください。

▼DOD カスタマーサービス窓口URL
https://www.dod.camp/support/

※初期不良製品などのご連絡は、商品到着後30日以内に上記カスタマーサービス窓口よりお申し出ください。
※保証期間につきましては各商品ページ、または下記「製品保証の詳細」をご参照ください。

▼製品保証の詳細につきましては、以下URLをご参照ください。
https://www.dod.camp/support/warranty/
キャンセルについて
ご注文確定後のお客様都合でのキャンセルにつきましてはお受けいたしかねます。
万が一お客様都合でのキャンセルや再発送が発生した場合、対応に要した送料・手数料等をお客様に請求させて頂く可能性がございます。
返品・交換について
ご注文確定後のお客様都合による返品・交換は承れません。予めご了承ください。
（商品が思っていた色/サイズと違う、間違った商品を注文してしまった　など）

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、 お問い合わせ フォームをお進みいただき、「ご購入後・到着済み製品に関するお問い合わせ」よりご連絡ください。
専門のスタッフにてご対応致します。
ご返品に伴う返金についてのご案内
お客様都合以外で発生したご返品に伴う返金につきましては、カード会社の規定に従い、ご返金いたします。
カード会社の締日の関係上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございますので、予めご了承ください。

ご注文の変更・取り消しについて

ご注文の取り消しについて
以下に該当する場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・転売、再販売または営利目的のおそれがあるご注文と当社が判断した場合
・限定数量を超えてご購入された場合
・お届け先のご住所、お電話番号に問題がある場合
・その他当社がご注文のお断りまたは契約解除の必要を認めた場合
ご注文内容の変更について
■ご注文商品の変更について
サイズや色味の変更、商品の選び間違いなどでご注文後に商品を変更したい場合は、一旦ご注文をキャンセルとさせていただき再注文となります。
キャンセル可否は出荷ステータスにより異なりますので、 お問い合わせ より早急にキャンセルのご連絡をお願いいたします。
キャンセル完了のご案内メールを確認の後、情報を更新して再度ご注文ください。
※お問い合わせ確認時の注文ステータスが「出荷準備中」に進捗後は、お客様都合でのご注文のキャンセルは一切承れません。ご注文内容にお間違えの無いよう必ずご確認ください。
※キャンセル分の在庫の確保は行っておりません。予めご了承下さい。

■ご注文のキャンセルについて
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは承れません。
キャンセル可否は出荷ステータスにより異なりますので、 お問い合わせ より早急にキャンセルのご連絡をお願いいたします。
※お問い合わせ確認時の注文ステータスが「出荷準備中」に進捗後は、お客様都合でのご注文のキャンセルは一切承れません。予めご了承下さい。
※一部商品のみのキャンセルはできません。

■ご注文後の配送先変更について
ご注文確定後はステータスにかかわらず、配送先の変更対応は承れません。予めご了承下さい。
発送完了後にDOD STOREよりご案内メールをお送り致します。
メールに記載のお荷物の追跡番号をご確認いただき、配達担当営業所までご変更に関して直接お問い合わせいただけますと、スムーズな変更とお届けが可能です。
※日本郵便様でのお届けの場合、支店や転送先のご住所条件等により受取人様からは転送いただけない場合がございます。その際は大変お手数をおかけいたしますが、お問い合わせ よりご連絡をお願いいたします。弊社より日本郵便様へ転送依頼を行います。

領収書・納品書について

領収書・納品書について
納品書は製品に同梱されておらず、発行も致しかねます。
クレジットカードの利用明細と「購入履歴画面」をもって保証対応とさせていただきます。
カード会社から発行される利用明細書が領収書に相当します。
当社からのクレジットカード利用領収書は発行いたしませんので、あらかじめご了承ください。